五一期间酒店的生意真不错,越是房满,客人的要求就越多,房间调配起来可谓是相当考验酒店人的协调能力。
今天我们就来看看五一期间我收到了哪些奇葩的小要求:
01
一定要双洗手台
我有个相熟的客人每次定酒店一定会仔仔细细研究酒店洗手台的照片,不是双洗手台就直接pass。
两个人可以各自用各自的洗手台放东西,还可以同时洗漱,就算是再亲近的人,他也不习惯和别人公用一个洗手台。
因此,配备双洗手台的酒店,例如君悦,就成了他的首选。
02
见不得动物皮家具
还有一位客人是动物保护者,接受不了任何动物皮类家具,甚至有动物花纹的家具也不行。因此在客人入住前,酒店就将皮质沙发,皮质床头等家具,全部用布给盖住。
现在,越来越多的人有了自己信奉的生活态度,比如素食主义者等。作为酒店人,我们需要尊重,理解和尽量满足他们的特殊需求。
03
进门DND不要任何服务
这类客人是典型的社交恐惧症患者,入住后习惯性打开DND。不喜欢和酒店工作人员聊天,不要求任何服务,酒店人员越是热情,他越是觉得尴尬,能不交流绝不交流。
也有一些客人可能是刚刚忙完了繁重的工作,渴望尽快休息,所以并不想交流。酒店人的特质就是察言观色,一定会发现客人的疲惫,就不会再来打扰了。
对于这种客人其实酒店人是开心的,毕竟少一事不如多一事。
04
只要同性员工服务
连送水送拖鞋都一定要同性酒店工作人员,很排除异性员工进入他们的房间,总觉得同性工作人员会安全很多。
总之酒店是尽量满足有这些需求的住客,方便住客当然是最大的宗旨。
05
不要尾房
很多讲究风水的客人都是要求不要尾房的,因为有个说法是尾房的阴气很重,经常发生一些灵异事件。
但是走廊尽头房间的房型一般都是套房,因为那里空间比较大,隐私性也比较好。
除了尾房外,联通房也会让有些客人感到没有安全感,特别是自己一个人住的时候,很多客人也会要求不住联通房。
实在怕的话那就叫个酒店工作人员陪陪你,很多酒店不是有哄睡服务了吗!
06
关于敏感数字
对于中国人来说,最忌讳的数字应该是“4”了吧。所以很多客人不愿意房间号带“4”。有些酒店就直接将4楼取消掉,这样就避免了很多客人的忌讳。
也有很多客人有自己不喜欢的数字,在check-in的时候跟前台小姐姐认真说一说,一般都是能满足客人们的小癖好的。
就像我们生活中一样,每个人都有自己的习惯,来酒店短暂居住的时候,自然也会带着自己平时的生活习惯。
既然很多酒店的标语是为客人提供“家一样的感觉”,自然是要尽量去满足客人的小习惯和小癖好。
包容和理解是基本,peace&love。
你还知道有哪些怪癖?